深圳市特發(fā)服務股份有限公司 主要公司優(yōu)勢
（1）專業(yè)、高效、穩(wěn)定的項目管理運營團隊
公司始終堅持以客戶為中心。目前，公司專業(yè)項目團隊包含項目管理類、設
備設施運維工程師、環(huán)境保障、安全消防、綜合客服類專業(yè)人才。部分核心管理
骨干在公司工作時間近 20 年，在公司核心客戶項目上積累了豐富的管理經(jīng)驗，
可熟練應對各類服務場景。
為保障人才隊伍穩(wěn)定，形成吸引人才、留住人才的長效機制，公司建立了從
基層崗位到管理崗位的晉升渠道。目前，公司已擁有一大批對公司文化認同，忠
誠度和歸屬感強的資深員工，穩(wěn)定的項目管理團隊對客戶的需求反應迅速，通過
專業(yè)能力不斷給客戶帶來高品質(zhì)的服務。
（2）優(yōu)質(zhì)的品牌形象及客戶資源
公司控股股東特發(fā)集團為深圳市早的國有大型綜合性企業(yè)集團，經(jīng)過多年
發(fā)展，特發(fā)集團及其下屬企業(yè)在深圳地區(qū)具有較高的品牌知名度。2017 年經(jīng)全
球品牌價值評估權(quán)威機構(gòu)--世界品牌實驗室（World Brand Lab）認證，“特發(fā)”
品牌價值 185.26 億元，名列 2017 年《中國 500 具價值品牌》第 199 位。公
司依托“特發(fā)”品牌號召力，深耕物業(yè)管理服務領域。2017 年度，公司榮登“中
國物業(yè)服務百強企業(yè)”榜，并榮獲“中國園區(qū)物業(yè)服務優(yōu)秀企業(yè)”。特發(fā)服務在
園區(qū)物業(yè)服務領域享有較高的品牌美譽度。
公司主要的服務領域是科技園區(qū)與辦公物業(yè)，且已擁有華為、阿里巴巴、
騰訊、螞蟻金服、中國移動、寧德時代、大疆科技等國內(nèi)頂尖、全球領先的企業(yè)
客戶資源。眾多客戶在各自行業(yè)均已有較高的市場地位和知名度。知名企業(yè)客戶
形成的示范效應有助于公司進行市場拓展，同時，大型集團客戶體系內(nèi)公司和上
下游合作伙伴也為公司拓展優(yōu)質(zhì)項目提供更多渠道。
（3）完善的服務標準
公司成立于 1993 年，有 20 多年多元業(yè)態(tài)管理服務經(jīng)驗，目前已發(fā)布園區(qū)
類、商業(yè)類、住宅類三大服務標準，具體服務標準詳見本節(jié)“七、發(fā)行人技術(shù)情
況”之“（一）公司的技術(shù)情況”。公司已通過 ISO9001 質(zhì)量管理體系、
ISO14001 環(huán)境管理體系、OHSAS18001 職業(yè)健康安全體系等多項認證，規(guī)范
的作業(yè)流程及標準化的作業(yè)程序為項目日常運營和新項目承接提供了有力的支
持和保障。
此外，針對不同需求，公司能夠提供針對性的解決方案，快速響應客戶需求。
例如，針對客戶的設備設施維保需求，在降低成本、提高設施設備運行效率的原
則下，公司針對不同設備設施類型，可實施糾正性維護、預防性維護、預測性維
護、前瞻性維護等 4 種解決方案，盡可能實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值；針對高端集團客
戶的日常和臨時接待需求，公司可提供國際化的高端商務接待服務，給客戶帶來
“專業(yè)·尊享”的服務體驗。
（4）市場化的經(jīng)營機制和激勵制度
物業(yè)管理服務行業(yè)市場競爭日益激烈，公司缺少頂尖地產(chǎn)集團股東資源支
持，與控股股東特發(fā)集團相關的業(yè)務收入亦占比較低。但憑借“以客戶為先、以
服務為本”的服務理念，“總部-分支機構(gòu)”二級服務項目管控體系，公司在多
年的市場競爭中積累了豐富的科技園區(qū)及辦公物業(yè)大客戶服務經(jīng)驗以及市場化
競爭的能力。在國內(nèi)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級過程中，公司獨立面向市場，發(fā)揮自身專
業(yè)優(yōu)勢，實現(xiàn)了經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營業(yè)績的快速增長。
此外，公司于 2015 年末完成混合所有制改革，引入大型綜合性現(xiàn)代建筑企
業(yè)集團南通三建作為戰(zhàn)略投資者，并實施理層和核心骨干持股，為“十八大”后
深圳市國資委系統(tǒng)第一家混合所有制改革成功的單位。公司混合所有制改革實行
管理層及核心骨干持股。同時，以“強激勵、硬約束”的考核模式，有效的調(diào)動
全體員工的工作積極性，提高員工的主人翁精神和企業(yè)活力，為公司實現(xiàn)長期發(fā)
展戰(zhàn)略奠定基礎。