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格蘭仕懟天貓店大欺客 二選一有違公平競爭已被禁止
來源:長江商報  作者:  發(fā)布時間:2019-06-19 09:09:20

 家電老牌格蘭仕的一紙聲明可以說火藥味很濃,讓今年的618電商大戰(zhàn)陷入波瀾之中。

  6月17日,格蘭仕發(fā)布聲明指責天貓店大欺客。聲明稱,自2019年5月28日拜訪拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常。導致正常銷售遭遇嚴重影響。

  格蘭仕方面表示,發(fā)現(xiàn)異常后,通過各種方式與天貓溝通,但異常問題至今尚未得到解決。到目前為止,格蘭仕認為至少是天貓業(yè)務層面上的不作為,希望引起天貓高層的足夠重視。

  對于此次格蘭仕提出的“搜索異常問題”,天貓相關負責人回應媒體疑問時稱,在APP上搜索“格蘭仕”顯示都是正常的。6月18日,長江商報記者在天貓官方網(wǎng)站上搜索“格蘭仕”,該網(wǎng)頁仍正常顯示格蘭仕在618促銷產(chǎn)品。

  事實上,電商平臺的二選一大戰(zhàn)在大促期間并不少見。但今年1月1日實施的《電子商務法》已經(jīng)明確規(guī)定禁止電商平臺二選一。

  格蘭仕稱在天貓平臺搜索異常

  6月17日,格蘭仕聲明稱,自2019年5月28日拜訪拼多多以來,格蘭仕在天貓平臺的搜索端陸續(xù)出現(xiàn)異常。導致正常銷售遭遇嚴重影響。當日晚間,格蘭仕再次在官方微博發(fā)布聲明《請?zhí)熵埜邔诱境鰜碚f話》,指出在午間發(fā)布聲明后,格蘭仕在天貓平臺的搜索于16時10分左右恢復正常,而18分鐘后,搜索再度出現(xiàn)異常。

  對于上述聲明,天貓方面回復稱,天貓上搜索結果“一切正常”。但格蘭仕方面表示,目前問題仍未得到解決。

  6月18日,記者在天貓搜索“格蘭仕”,網(wǎng)頁仍正常顯示格蘭仕在618促銷產(chǎn)品。不過,“格蘭仕官方旗艦店”雖然會出現(xiàn)在屏幕最上方,但在下方的商品顯示中,來自于官方旗艦店的格蘭仕商品并不靠前,搜索“格蘭仕微波爐”,官方旗艦店產(chǎn)品排在20位以后。

  格蘭仕方面認為,這樣的搜索不代表是正常的顯示。按照銷售權重,搜格蘭仕官方旗艦店應該是能找到店鋪,搜微波爐能看到很多格蘭仕產(chǎn)品。有個別在第一位能看到,是因為之前做了直通車廣告。

  格蘭仕表示,為了備戰(zhàn)這場618年中大促,格蘭仕及合作伙伴在天貓平臺的備貨超過20萬臺,并積極配合促銷活動。但是,隨著天貓平臺的“技術封殺”,讓這些努力和資源化為泡影。

  “二選一”行為需要外部監(jiān)督規(guī)范

  據(jù)了解,早在“618”年中電商大戰(zhàn)即將拉開帷幕之際,5月28日,格蘭仕集團董事長總裁梁昭賢應邀率隊赴上海造訪拼多多總部,雙方正式確定全面戰(zhàn)略合作關系,這也使格蘭仕成為家電唯一公開與拼多多達成總部層面戰(zhàn)略合作關系的主流品牌。

  值得注意的是,在格蘭仕發(fā)出這次搜索限流的情況聲明之后,拼多多的聯(lián)合創(chuàng)始人達達在朋友圈轉發(fā)了格蘭仕的上述聲明,并發(fā)表評論稱:“這是電子商務法頒布實施以來,第一家公開站出來對電商行業(yè)‘二選一’現(xiàn)象說不的企業(yè)。這是一家三觀奇正、有勇氣、有自信、有眼光、有信念,值得尊敬的企業(yè)。”

  2019年1月1日實行的《電子商務法》明確規(guī)定,“電子商務平臺經(jīng)營者不得利用服務協(xié)議、交易規(guī)則以及技術等手段,對平臺內經(jīng)營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件”。這意味著,若電商平臺強制商家“二選一”等相關行為被證實的話,實際已構成了違法。

  有業(yè)內人士表示,每年的618、雙十一前夕,“二選一”話題就會被再度翻出。從最早的淘寶京東3C與服裝品牌之爭,到后來的京東唯品會抗擊天貓,再到現(xiàn)在的拼多多,臨近618,這種競爭更是持續(xù)升級到白熱化,未來平臺或許將要重新思考,如何與品牌商相處。

  湖北朋來律師事務所主任劉源波在接受長江商報記者采訪時表示,“二選一”的行為有違公平競爭的市場經(jīng)濟理念,因為這種私利行為不利于消費者獲取更加優(yōu)良的商品或服務,也不利于社會經(jīng)濟的發(fā)展,需要通過市場層面所期許的外部制約監(jiān)督機制予以規(guī)范,維護公平競爭的基本原則。

  劉源波指出,“對于平臺內經(jīng)營者的舉報或準舉報行為,市場監(jiān)管部門應該及時承擔起自己的責任,調查清楚平臺是否存在違法行為。若存在,當依法處罰,反之,也應當以正視聽。”

(文章來源:長江商報)

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