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打贏多閃 騰訊將“得不償失”!
來源:新芽NewSeed  作者:靠譜的阿星  發(fā)布時(shí)間:2019-03-22 16:58:53

先來聊聊產(chǎn)品登陸賬戶,看起來它是所有用戶使用產(chǎn)品的最簡單的第一步,但由于產(chǎn)品設(shè)計(jì)者很難預(yù)料到究竟具體每個(gè)用戶究竟是使用手機(jī)號(hào)+驗(yàn)證碼的形式,還是用郵箱作為登陸名+郵箱隨機(jī)驗(yàn)證碼的形式,或者此前在平臺(tái)上注冊(cè)的昵稱和密碼形式登陸,這導(dǎo)致了很多App的登陸賬戶體驗(yàn)并不是很好。

  有的用戶用多個(gè)微信號(hào)、又綁定了多個(gè)手機(jī)號(hào),手機(jī)號(hào)碼遺失導(dǎo)致驗(yàn)證碼收不到的情況也時(shí)有出現(xiàn),郵箱忘記密碼而郵箱綁定舊手機(jī)號(hào),用戶在登陸環(huán)節(jié)上就把這個(gè)產(chǎn)品逐漸給拋棄了,這樣的比例究竟有多少恐怕很多運(yùn)營者并不能說清楚。

  逐漸的用戶以微信賬戶取代手機(jī)號(hào)成為很多App登陸賬戶首選,就跟打開網(wǎng)頁更多是QQ、微博作為賬戶關(guān)聯(lián)授權(quán)載體一樣。眾多App之所以采用微信作為登陸賬戶,也是圖給用戶一個(gè)方便。

  實(shí)不相瞞,筆者阿星在很多平臺(tái)上開設(shè)的專欄和自媒體都是與微信一致的頭像(嚴(yán)格來說是個(gè)人品牌一致性)。如果有一天騰訊說,這些頭像昵稱都是微信的,也請(qǐng)其他平臺(tái)配合告知用戶不能用和微信一樣的頭像,那我一定會(huì)瘋掉的!還好我提前機(jī)智的把名字申請(qǐng)了商標(biāo)。

  但就這么一件小事,或許已經(jīng)背離了微信作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的初衷,換句話說,如果昵稱、ID和頭像都不能做到授權(quán)開放和公用的話,那基礎(chǔ)設(shè)施之上的經(jīng)營活動(dòng)又豈非空中樓閣?

  如果從法理上,這些昵稱以及頭像系微信所有,那么從“人情”上說,的確讓網(wǎng)友有些難以接受。

  這也是騰訊起訴多閃給我?guī)淼膹?qiáng)烈的不安全感,不知道其他網(wǎng)友是否和我的感覺一樣,正如很多大叔阿姨都不玩短視頻社交這樣次元壁產(chǎn)品,卻激烈參與討論一樣。我不在乎多閃,我在乎的是我的微信究竟是不是我的???

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  互聯(lián)網(wǎng)公司在數(shù)據(jù)領(lǐng)地思維下開啟新一輪博弈

  這并非是頭條的賬戶體系遭受來自競品的打擊,阿星還記得,一開始我的頭條賬戶就用微博之間登陸的,那時(shí)微博還是頭條的股東,而在頭條上線“微頭條”后,微博的登陸功能就下線了,我改成了用微信登陸。

  如果頭條賬戶用手機(jī)號(hào)登陸,再用微信登陸的的就會(huì)多出一個(gè)新賬戶,煩得我注銷了好幾個(gè)“頭條網(wǎng)友”的號(hào)(我有兩個(gè)微信)。后來做抖音發(fā)現(xiàn)可以用頭條號(hào)直接登陸抖音號(hào),也可以直接注冊(cè)抖音號(hào),同時(shí)也可以用我微信登陸;而我卻發(fā)現(xiàn)自己又多出了兩個(gè)抖音號(hào),再加上我又去做了一個(gè)非人格化的抖音號(hào)“靠譜匯”,這個(gè)抖音號(hào)同步到相應(yīng)的頭條號(hào),又讓我多了一個(gè)頭條號(hào)。如果看到這里,還不暈的話,算我服你!

  頭條鼓勵(lì)用戶以手機(jī)號(hào)登陸的,但是很多用戶還是選擇用微信直接綁定登陸,畢竟手機(jī)號(hào)可以換,微信不會(huì)換。但頭條賬戶體系的復(fù)雜性在于,頭條系本身又一直是在不斷孵化各種新的App模式在擴(kuò)張業(yè)務(wù)邊界,這沿此而誕生的很多產(chǎn)品都與微信發(fā)生剪不斷理還亂的關(guān)聯(lián)。

  或許是頭條產(chǎn)品經(jīng)理早期對(duì)微信過于放心,又或許是頭條發(fā)展的太快令字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部也沒有想到這么快與騰訊發(fā)生著不可調(diào)和的矛盾。只是騰訊會(huì)先掀翻了這張底牌,對(duì)頭條的潛臺(tái)詞是“我可以把微信給其他人用,當(dāng)然也可以給你家的抖音用,但是你用抖音孵化社交App的話,那我憑什么給你用?收回!”

  二者之間究竟誰先屏蔽誰也是一樁懸案,再來看看張一鳴在頭條7周年時(shí)候是怎么表達(dá)做多閃的動(dòng)機(jī):

  從頭條要成為互聯(lián)網(wǎng)一極來看的話,社交產(chǎn)品也是遲早的事,此前阿星曾經(jīng)在文章中寫過,“但凡是互聯(lián)網(wǎng)巨頭都會(huì)做一個(gè)完整版圖的整合資源,哪怕是重復(fù)的商家、內(nèi)容以及用戶,來構(gòu)建屬于的自身的流量王國。這也決定了互聯(lián)網(wǎng)公司無論是哪個(gè)領(lǐng)域一定是寡頭勝出。”事實(shí)上,頭條不僅會(huì)做社交,還會(huì)做搜索、做電商、做金融,以壯大其估值,提升用戶流量的復(fù)利價(jià)值。

  盡管頭條肯定也不會(huì)什么都能做成,但作為一家純粹的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司,頭條的優(yōu)勢在于沒有PC的負(fù)擔(dān),完全基于手機(jī)網(wǎng)民的特點(diǎn)做產(chǎn)品,成長速度比很多老牌互聯(lián)網(wǎng)公司快。

  在阿星看來,頭條做多閃只是從抖音私信產(chǎn)品中試水,為達(dá)人、紅人做運(yùn)營積累經(jīng)驗(yàn),而是任由自媒體導(dǎo)粉進(jìn)微信,這也是為什么抖音平臺(tái)并不歡迎微商團(tuán)隊(duì)、不惜給他們降權(quán)的原因。至于多閃威脅到微信,也更多是公關(guān)層面的博眼球的解讀罷了。

  2

  贏了官司,可能會(huì)輸?shù)舾?/strong>

  從初審的官司信息上看,騰訊的起訴的依據(jù)是“微信/QQ產(chǎn)品以及其在平臺(tái)上產(chǎn)生和積累的用戶頭像、昵稱、地區(qū)、好友關(guān)系等相關(guān)數(shù)據(jù)”是騰訊的數(shù)字資產(chǎn),是否給第三方使用取決于騰訊授權(quán),而非是用戶的登陸授權(quán)。

  這本是騰訊的“殺手锏”,一般情況是不會(huì)輕易使出的,這是自微信誕生以來,第一次不許其他產(chǎn)品使用其賬戶昵稱和ID,多閃為什么引起了騰訊的格外重視?

  有人說,騰訊是為了保護(hù)微信的關(guān)系鏈不被抓取,但事實(shí)上,同樣關(guān)系鏈出現(xiàn)在多閃上也未必能夠成,用戶為什么不用微信而多此一舉呢,難道是為了玩更多視頻表情包嗎?多閃主打的是年輕人社交,事實(shí)上,多閃爭奪的人群實(shí)際上是玩QQ的95后00后群體,和微信壓根沒有什么競爭關(guān)系。

  那唯一能行得通的解釋是,醉翁之意不在酒,騰訊打的還是抖音。

  根據(jù)艾瑞指數(shù)來看,抖音在2019年1月份在MAU上已經(jīng)超過了快手,成為短視頻App品類第一,而騰訊過去一年砸了重金的微視在2019年2月的月活為3339萬臺(tái),與抖音之間的差距依然懸殊??焓肿鳛轵v訊系的外防線,可以隨意留微信號(hào)并且使用微信昵稱或者ID的,在用戶規(guī)模上也被抖音趕超,在2019年2月份抖音月活設(shè)備是3.67億臺(tái),而快手是2.90億。

  按眼下的抖音增速來看,再過幾個(gè)月抖音就會(huì)超過快手1億的裝機(jī)量,就算是徹底實(shí)現(xiàn)了反超。并且快手是一枝獨(dú)秀,而抖音還有今日頭條+火山小視頻+西瓜視頻覆蓋多個(gè)場景的短視頻矩陣。

  騰訊能不急嗎?社交是內(nèi)核,而社交的粘性源源不斷的UGC內(nèi)容消耗用戶時(shí)長,但是短視頻玩法本身就是吸收時(shí)間的利器,我現(xiàn)在都不敢打開抖音,怕一進(jìn)抖音就根本停不下來,我希望我的時(shí)間更多用來思考和寫作。

  如上所述,多閃不過是頭條試水社交的棋子,未來真正的社交功能或許是今日頭條上,比如如何改進(jìn)頭條的私信以及通訊錄、社群等等。而打贏多閃,并不能扼制頭條產(chǎn)品做社交的野心,但是騰訊或許會(huì)讓其微信用戶顯然困惑,讓生態(tài)上其他產(chǎn)品開發(fā)者陷入猶豫

  騰訊產(chǎn)品最大優(yōu)勢是讓用戶“感覺”到微信號(hào)、QQ號(hào)是自己的,上面有自己的社會(huì)關(guān)系和回憶,會(huì)讓人有種“除了生死,就是騰訊”的感慨。從騰訊起訴多閃并且在初審中勝訴中不難看出,這或許是用戶的移情投射而已。

  過去十多年來,騰訊靠著這種看似“去中心化的”、屬于每一個(gè)“私人”賬戶的生態(tài)平臺(tái)模式成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶粘性最強(qiáng)、活躍度最高的公司,這是騰訊之所以受尊敬的來源所在。

  “騰訊的夢(mèng)想是做中國互聯(lián)網(wǎng)公司水和電”,事實(shí)上,騰訊在to C層面上的確做到了,這其中固然與“微信互聯(lián)網(wǎng)”有關(guān),微信的賬戶和昵稱在各種產(chǎn)品之中輸出也相輔相成,騰訊一直默許了用戶賬戶私人空間版的自由感,也放心讓微信賬戶成為“連接一切”的工具。

  要知道,公眾號(hào)、小程序都是在這種氛圍中崛起的,一些自媒體把微信號(hào)當(dāng)做自己家的“后花園”,其他資訊端和媒體都是別人家的,但現(xiàn)在,連微信號(hào)昵稱都不是用戶所有,那公眾號(hào)還是不是自媒體的?

  這種擔(dān)憂將會(huì)在小程序上成倍放大,本來很多產(chǎn)品開發(fā)者就有疑慮,我的數(shù)據(jù)在騰訊上跑,是不是等于把后背敞開給了騰訊。在究竟做App還是做小程序的天平上,多閃事件之后,人們會(huì)開始重新回到相對(duì)保守的App開發(fā)之中,流量少點(diǎn)就少點(diǎn)吧,畢竟為了安全起見,別白忙一場。

  過去3年多,小程序一直努力創(chuàng)造了私欲流量、開放生態(tài)或許會(huì)因?yàn)檫@種不信任而發(fā)生停滯,這才是騰訊過分強(qiáng)調(diào)對(duì)微信號(hào)及用戶個(gè)人數(shù)據(jù)所有權(quán)所帶來的“裂痕”。

  3

  使用微信昵稱侵權(quán)爭議,或?qū)硪庀氩坏胶蠊?/strong>

  按照目前多閃的思路是讓用戶修改昵稱和ID,而本身ID是系統(tǒng)中隨即派發(fā)的,用戶有權(quán)修改一次,而如果修改成為與微信一樣的昵稱,則是用戶自愿的,但是當(dāng)3月19日多閃通知我修改的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)無法修改ID了,看來在產(chǎn)品迭代中將要解決這個(gè)問題。很少用有用戶選擇一個(gè)全新不一樣的ID,筆者認(rèn)為隨機(jī)系統(tǒng)分配的ID算作騰訊的資產(chǎn)的話,可以解釋的通,但用戶是自定義進(jìn)行修改的ID,將是一件很難推進(jìn)更改的事情。

  如前所述,這次騰訊只是對(duì)頭條系“小試牛刀”,頭條系產(chǎn)品對(duì)于微信賬戶登陸的依賴才是真正的“雷”,打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔髂蔷褪?,頭條構(gòu)建起了高樓大廈而用戶進(jìn)出的多個(gè)門,還有鄰居家的。

  接下來的一段時(shí)間,頭條用戶必須要適應(yīng)微信中間頁逐漸被弱化,完全用手機(jī)號(hào)登陸,并且手機(jī)號(hào)如果丟失將會(huì)帶來巨大的登陸麻煩,今日頭條App至今仍然沒有開發(fā)出網(wǎng)友以昵稱直接登陸的設(shè)置。這也使得此番“頭疼大戰(zhàn)”對(duì)于頭條是真的“頭疼”,當(dāng)前微信才是舉起用戶隱私保護(hù)大旗的一方。

  以往PC巨頭旺旺都有獨(dú)立的賬戶登陸體系,例如早年的網(wǎng)易、新浪等依靠自家的郵箱產(chǎn)品,百度開發(fā)出自身的昵稱登陸沿用至今;而最成熟的支付寶則是淘寶號(hào)、旺旺號(hào)直接打通,并且還能夠人臉自動(dòng)登陸。而頭條完全基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶體驗(yàn)并沒有顧得上,或許是該好好補(bǔ)課了。

  而騰訊對(duì)多閃這一事件將會(huì)給網(wǎng)友線上的數(shù)字資產(chǎn)帶來不安全感,從而加速了其他社交產(chǎn)品前仆后繼對(duì)抗微信的“正當(dāng)性”;而非騰訊系的創(chuàng)業(yè)公司一旦做大后與騰訊業(yè)務(wù)發(fā)生競爭之后也會(huì)擔(dān)心其數(shù)據(jù)的安全性問題,這反而給了其他小程序平臺(tái)如百度智能小程序、支付寶小程序以機(jī)會(huì),加速這些開發(fā)者分散搭建,而這并不是騰訊所希望看到的。

  結(jié)語

  用戶隱私以及用戶賬戶權(quán)益的歸屬,本身是每一個(gè)網(wǎng)友必爭的權(quán)益。微信一方面渴望通過成為其他產(chǎn)品開放的流量平臺(tái)和統(tǒng)一的小程序賬戶體系,另一方面又在極力避免自身成為“通訊錄”。當(dāng)初手機(jī)通訊錄各家也是隨便抓取,只是相對(duì)于現(xiàn)在微信通訊錄來說相當(dāng)粗糙,當(dāng)實(shí)質(zhì)是一樣的。如何明確微信在第三方使用的權(quán)限,以及用戶自身所擁有的數(shù)字資產(chǎn),或許是需要明確交代的。商業(yè)競爭是為了用戶利益,而非是自身的圈地,這應(yīng)當(dāng)成為商戰(zhàn)的共識(shí)。

(文章來源:新芽NewSeed)

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