央視315曝光了以機(jī)器人尋呼系統(tǒng)撥打騷擾電話的中科智聯(lián)科技有限公司、易龍芯科人工智能有限公司、智子信息科技股份有限公司、秒嘀科技等。
利用黑科技探針盒子自動(dòng)獲取用戶個(gè)人信息:電話、收入及其他個(gè)人信息,從而進(jìn)一步進(jìn)行騷擾電話。
據(jù)天眼查數(shù)據(jù)顯示,相關(guān)企業(yè)均為高新企業(yè),融資金額動(dòng)輒逾千萬。其中璧合科技股份有限公司為新三板上市,股東中有著名的公關(guān)公司——藍(lán)色光標(biāo)。
來看看具體咋回事。
在國(guó)家加大整治騷擾電話的形勢(shì)下,為什么我們還會(huì)接到各種各樣的騷擾電話呢?這些電話又是誰(shuí)撥打的呢?
原來這里是在用機(jī)器人撥打騷擾電話,以前人工外呼的傳統(tǒng)撥打方式已經(jīng)被逐步淘汰了。
電話里機(jī)器人的語(yǔ)音可以做到跟人工客服一模一樣。我們平時(shí)接到的騷擾電話,很多都是這種智能機(jī)器人撥打出來的。
為了提高騷擾電話的吸引力,公司特意配備了專業(yè)的錄音棚,模仿多種人的聲音。
為了逃避監(jiān)管,一些機(jī)器人研發(fā)公司可謂挖空心思。
中科智聯(lián)科技有限公司王經(jīng)理稱,這個(gè)叫硬件透?jìng)?。?shí)際打出去的號(hào)碼不是你提供給我的號(hào)碼,我只是把它顯示成你給我的號(hào)碼,就是我們把它給改了。
如此一來,撥打騷擾電話,就算被用戶投訴,監(jiān)管部門也無據(jù)可查。
用機(jī)器人撥打騷擾電話,加上逃避監(jiān)管的特殊方法,一些外呼公司的外呼量大幅增加,如何獲取更多號(hào)碼資源呢?
凌沃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司工作人員:一個(gè)機(jī)器人,一天打1000多個(gè)電話,我每天要找這么多電話,多難找啊,我得從其它地方搞到。
一個(gè)更加神奇的事情,業(yè)務(wù)人員在手機(jī)上經(jīng)過簡(jiǎn)單操作,就可以給門店附近的手機(jī)用戶直接撥打騷擾電話。
這個(gè)業(yè)務(wù)員是如何獲取到周圍人的手機(jī)電話呢?原來“秘密”就藏在這個(gè)小小的盒子里。這是由聲牙科技有限公司研發(fā)的一款“探針盒子”,聲牙公司的李經(jīng)理告訴記者,當(dāng)用戶手機(jī)無線局域網(wǎng)處于打開狀態(tài)時(shí),會(huì)向周圍發(fā)出尋找無線網(wǎng)絡(luò)的信號(hào),“探針盒子”發(fā)現(xiàn)這個(gè)信號(hào)后,就能迅速識(shí)別出用戶手機(jī)的MAC地址。
聲牙科技有限公司李經(jīng)理:采集到手機(jī)里面的MAC地址,轉(zhuǎn)換成IMEI號(hào),再轉(zhuǎn)換成手機(jī)號(hào)碼。
李經(jīng)理詳細(xì)解釋,他們公司有全國(guó)6億用戶的信息資料。包括用戶手機(jī)號(hào)等各種信息,只要將搜到的MAC地址和公司系統(tǒng)后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配,就可以轉(zhuǎn)換出用戶的手機(jī)號(hào)碼。
搜集附近用戶手機(jī)號(hào)碼、撥打騷擾電話,是“探針盒子”最主要的功能之一,記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少公司都推出了類似產(chǎn)品。璧合科技的“招財(cái)喵”,智子信息科技的“智子盒子”,不僅可以收集用戶手機(jī)號(hào)碼,甚至可以對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像。
電視畫面顯示,璧合科技股份有限公司譚經(jīng)理表示,“年齡、性別,使用的設(shè)備是什么,平時(shí)上網(wǎng)搜索的關(guān)鍵詞,常用的App我們也知道。”
那么,這些盒子背后如此海量的數(shù)據(jù)從哪里來呢?從業(yè)者告訴記者,這些大數(shù)據(jù),主要來源于用戶手機(jī)上所安裝的一些軟件。
至于這些盒子背后海量數(shù)據(jù)從哪而來?譚經(jīng)理說,大數(shù)據(jù)主要來源于用戶手機(jī)上安裝的軟件。“現(xiàn)在我們?cè)诎惭b軟件的時(shí)候,其實(shí)首先第一步需要我們填用戶服務(wù)條例,必須點(diǎn)擊同意,安裝好了以后要求開權(quán)限,是否訪問用戶通訊錄,訪問手機(jī)文件夾,電話記錄,短信,允許之后才可以使用軟件,然后通過你使用軟件適合,所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù),可以用于商業(yè)營(yíng)銷用途的。”
為了能正常使用APP,用戶只能同意被獲取個(gè)人號(hào)碼等信息,然而在用戶不知情的情況下,這些個(gè)人信息卻變成了一些企業(yè)的牟利工具,被房地產(chǎn)、貸款、教育培訓(xùn)等第三方公司,用作撥打騷擾電話等商業(yè)營(yíng)銷用途。
為了獲取更多用戶個(gè)人信息,一些公司將這個(gè)小小的盒子放在了商場(chǎng)、超市、便利店、寫字樓等地,在用戶毫不知情的情況下,搜集個(gè)人信息。
“探針盒子”搜集信息,大數(shù)據(jù)提供支持,智能機(jī)器人外呼,我們的個(gè)人信息就這樣被肆無忌憚地搜集著,我們的生活就這樣被無奈地騷擾著。
探針盒子、釣魚短信、APP下載,這可真是高科技、大數(shù)據(jù)、智能化時(shí)代的煩惱??!這些漏洞看似都只能盜取一些信息碎片,但經(jīng)過大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)匹配,消費(fèi)者的個(gè)人信息就會(huì)暴露無遺。那些非法竊取、販賣信息的公司從中賺到了他們的利潤(rùn),卻讓我們淪為了各種騷擾電話輪番轟炸的對(duì)象。
數(shù)據(jù)顯示,璧合科技股份有限公司于2012年8月創(chuàng)立于北京,2015年8月31日在新三板掛牌上市,是國(guó)內(nèi)第一家登陸新三板的效果廣告公司。公司主營(yíng)業(yè)務(wù)為互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放服務(wù),兼營(yíng)SAAS軟件業(yè)務(wù)。
資料顯示,北京藍(lán)色光標(biāo)數(shù)據(jù)科技股份有限公司(300058,藍(lán)色光標(biāo))為璧合科技股份有限公司第三大股東,持股比例為19.79%;此外該公司股東還包括科大訊飛股份有限公司(002230),持股3.66%。
藍(lán)色光標(biāo)今日晚間剛剛公告稱,公司關(guān)注到中央電視臺(tái)“3·15晚會(huì)”對(duì)璧合科技“涉嫌通過探針盒子獲取用戶信息”一事進(jìn)行了報(bào)道,作為其股東之一,特聲明如下:
1、璧合科技是藍(lán)色光標(biāo)早年參與財(cái)務(wù)投資的企業(yè),藍(lán)色光標(biāo)不占有其董事席位,也未參與其日常運(yùn)營(yíng)決策。
2、作為璧合科技的股東,藍(lán)色光標(biāo)對(duì)央視報(bào)道的事件高度重視,節(jié)目播出后,公司已第一時(shí)間聯(lián)系璧合科技的相關(guān)負(fù)責(zé)人,要求璧合科技對(duì)節(jié)目中提及的問題進(jìn)行全面調(diào)查,并將督促其及時(shí)向公眾做出說明。
衷心感謝中央電視臺(tái)及各家新聞媒體和社會(huì)各界的關(guān)注與監(jiān)督。
另外,節(jié)目中曝光的深圳薩摩耶互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)有限公司成立于2015年,注冊(cè)資本3.5億元,自身風(fēng)險(xiǎn)為146條。企查查數(shù)據(jù)顯示,由其CEO林建明和另15位合伙人聯(lián)合創(chuàng)立。去年9月,薩摩耶金服公布在美IPO的招股文件。