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魅族再回應(yīng)“手機(jī)撥不了急救電話”:可上門(mén)檢修 想看望用戶
來(lái)源:澎湃新聞  作者:  發(fā)布時(shí)間:2019-06-24 10:45:21

 6月24日22時(shí),魅族總部售后人員就“手機(jī)撥不了急救電話,延誤就醫(yī)”一事再次回應(yīng)記者稱(chēng),對(duì)此事感到抱歉,可上門(mén)檢查手機(jī)確定問(wèn)題所在,并稱(chēng)此前沒(méi)有接到過(guò)魅族任何型號(hào)任何批次手機(jī)無(wú)法撥打120急救電話的投訴。

  24日22時(shí),一位自稱(chēng)為魅族總部售后部門(mén)的張姓工作人員告訴澎湃新聞,得知此事后,魅族方面非常重視,并對(duì)何女士的遭遇感到抱歉。她稱(chēng),何女士可將手機(jī)寄至指定地點(diǎn)檢修,相關(guān)人員也可上門(mén)檢查手機(jī),以確定問(wèn)題所在,同時(shí)想看望何女士及其家人。

對(duì)于手機(jī)為何無(wú)法撥打120急救電話,該工作人員表示,暫無(wú)法給出回復(fù),需要對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè)分析。

  該工作人員告訴澎湃新聞,此前沒(méi)有接到過(guò)魅族任何型號(hào)任何批次手機(jī)無(wú)法撥打120急救電話的投訴。

  對(duì)于此前魅族客服建議何女士“更新系統(tǒng)”以及“無(wú)法給出賠償”等說(shuō)法,該工作人員稱(chēng),需對(duì)手機(jī)進(jìn)行檢測(cè),并調(diào)查此事。但對(duì)于是否是系統(tǒng)造成無(wú)法撥打急救電話以及解決此事的具體方案,對(duì)方未給出明確回復(fù)。

  此前,何女士告訴澎湃新聞,她選擇曝光此事,是希望相關(guān)方面就此事展開(kāi)調(diào)查,是否同型號(hào)同批次的手機(jī)都存在此問(wèn)題;若存在,相關(guān)方面如何解決這個(gè)問(wèn)題。

  根據(jù)澎湃新聞23日?qǐng)?bào)道,四川南充何女士稱(chēng),父親腦出血暈倒在地,母親用一款魅族手機(jī)撥打120電話無(wú)法撥出,延誤就醫(yī)近半個(gè)小時(shí)。魅族客服人員表示,或是系統(tǒng)所致,可更新系統(tǒng),或檢修。而對(duì)于此事造成的損失,“無(wú)法給出賠償”。隨后,魅族售后人員告訴澎湃新聞,此前并未收到過(guò)該型號(hào)該批次用戶反饋無(wú)法撥打緊急電話的問(wèn)題,何女士反映的情況僅是個(gè)例,“不能以批次一概而論”。

  

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