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上海人壽啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案 迅速應(yīng)對河南特大暴雨
來源:中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)  作者:喬民  發(fā)布時(shí)間:2021-07-22 10:36:25

河南突遭暴雨,牽動(dòng)全國人心!據(jù)河南省委宣傳部消息,7月18日18時(shí)至21日0時(shí),河南鄭州出現(xiàn)罕見持續(xù)強(qiáng)降水天氣過程,全市普降大暴雨、特大暴雨,累積平均降水量449毫米。截至目前,已轉(zhuǎn)移避險(xiǎn)約10萬人,洪災(zāi)已造成鄭州市區(qū)12人死亡。

  災(zāi)害發(fā)生后,上海人壽第一時(shí)間成立重大突發(fā)事件理賠應(yīng)急工作小組,立即啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、迅速部署落實(shí)各項(xiàng)應(yīng)急響應(yīng)措施,具體措施如下:

  一、24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案、咨詢,同時(shí)處理出險(xiǎn)客戶各種需求。

  客戶服務(wù)熱線:4009-118-118

  官網(wǎng):www.shanghailife.com.cn

  官方微信服務(wù)號:上海人壽

  二、主動(dòng)排查客戶出險(xiǎn)信息,部署和緊急動(dòng)員相關(guān)分支機(jī)構(gòu)理賠、客服人員,從多渠道獲悉出險(xiǎn)人員信息并進(jìn)行仔細(xì)排查。

  三、上海人壽相關(guān)理賠及客戶服務(wù)人員正緊急待命,隨時(shí)準(zhǔn)備為客戶提供各項(xiàng)理賠及客戶服務(wù),開啟理賠綠色通道,并啟用以下特殊理賠服務(wù)流程:

  1。 無保單理賠:針對所有事故中出險(xiǎn)的客戶,將提供免保單理賠服務(wù)。

  2。 簡化理賠手續(xù):對于此次事故導(dǎo)致身故、殘疾的客戶,可簡化理賠手續(xù),后續(xù)補(bǔ)充相關(guān)證明資料。

  3。 取消定點(diǎn)醫(yī)院限制:對于事故中受傷需要緊急救治的客戶,取消就診定點(diǎn)醫(yī)院的限制,臨時(shí)救治醫(yī)院(點(diǎn))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、或跨省就診,均按保險(xiǎn)合同約定的定點(diǎn)醫(yī)院處理。

  4。 取消社保給付范圍限制:對不屬于社保保障范圍、但屬于急救必須的藥品或診療項(xiàng)目,公司將予以承擔(dān)。

  5。 傷殘等級確認(rèn):對于客戶傷殘程度能及時(shí)準(zhǔn)確確認(rèn)的,取消傷殘觀察期,對于傷殘程度不能及時(shí)準(zhǔn)確確認(rèn)的,將按照預(yù)估等級先行賠付部分保險(xiǎn)金。

  6。 開通預(yù)付賠款特殊通道:尊重客戶意愿,以客戶接受的時(shí)間和方式支付賠款,兌現(xiàn)保單承諾。

  7。 延長保險(xiǎn)責(zé)任期間:對被保險(xiǎn)人因重大突發(fā)事件導(dǎo)致超出當(dāng)期合同保險(xiǎn)期間的延續(xù)治療,在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi),公司延長承擔(dān)90天的保險(xiǎn)責(zé)任。

  如果您得知相關(guān)傷亡人員的信息,請盡快撥打客戶服務(wù)熱線4009-118-118進(jìn)行理賠報(bào)案,上海人壽將為您及您的家人、朋友提供及時(shí)的保險(xiǎn)服務(wù)。

  后續(xù),上海人壽仍將持續(xù)、密切關(guān)注災(zāi)害事故最新進(jìn)展,根據(jù)客戶需求盡力提供各種幫助。

 

文章來源:中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)
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