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央行:不得排斥和歧視現(xiàn)金支付 公眾被拒收可舉報(bào)
來源:北京青年報(bào)  作者:喬民  發(fā)布時(shí)間:2020-12-16 16:57:24

原標(biāo)題:央行:不得排斥和歧視現(xiàn)金支付 公眾被拒收可舉報(bào)

 

  公共服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道公眾被拒收現(xiàn)金可保留證據(jù)投訴、舉報(bào)

  今后,不方便使用手機(jī)支付的老人、殘疾人等特殊群體在繳費(fèi)、坐公交車、購物時(shí)將不用擔(dān)心拒收現(xiàn)金。昨日,央行發(fā)布公告,要求各類主體均應(yīng)尊重公眾支付方式的選擇權(quán),在確?,F(xiàn)金收付渠道暢通的前提下,可為公眾提供合法安全的非現(xiàn)金支付工具。同時(shí),不得排斥和歧視現(xiàn)金支付,不得采取歧視性或非便利性措施排斥現(xiàn)金支付,造成“數(shù)字鴻溝”。

  央行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,任何單位和個(gè)人存在拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付等違法違規(guī)行為的,由中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門依法予以查處。

  任何單位和個(gè)人不得拒收現(xiàn)金

  公告強(qiáng)調(diào),維護(hù)人民幣法定貨幣地位。人民幣是我國的法定貨幣,人民幣現(xiàn)金是我國境內(nèi)最基礎(chǔ)的支付手段,任何單位和個(gè)人不得拒收。中國人民銀行采取多項(xiàng)措施,規(guī)范現(xiàn)金管理,提高現(xiàn)金流通效率,保障公眾合理、安全、順暢使用現(xiàn)金。

  公告鼓勵(lì)支付方式和諧發(fā)展?,F(xiàn)金在保障公眾支付權(quán)利、促進(jìn)文化傳播及在極端情況下穩(wěn)定公眾預(yù)期等方面具備不可替代的優(yōu)勢。非現(xiàn)金支付是在現(xiàn)金基礎(chǔ)上的發(fā)展。二者兼容共生,和諧發(fā)展。

  公告要求尊重公眾自主選擇權(quán)。各類主體均應(yīng)尊重公眾支付方式的選擇權(quán),在確保現(xiàn)金收付渠道暢通的前提下,可為公眾提供合法安全的非現(xiàn)金支付工具。消費(fèi)及支付方式創(chuàng)新要堅(jiān)持有利于暢通支付流通環(huán)境、有利于保障民生、有利于提升公眾的幸福感和獲得感,不得采取歧視性或非便利性措施排斥現(xiàn)金支付。

  公共服務(wù)機(jī)構(gòu)要設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道

  公告要求,辦理行政事業(yè)性收費(fèi)的有關(guān)部門或單位,采取自行收費(fèi)方式的,應(yīng)設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道;采取委托代收方式的,委托方應(yīng)通過協(xié)議、通知、聲明等書面形式,明確要求受托方設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道;推廣數(shù)字政務(wù)的,應(yīng)充分考慮不使用智能設(shè)備人士的需要以及可能出現(xiàn)的突發(fā)情況,滿足公眾現(xiàn)金支付需求。

  與民生緊密相關(guān)的公共服務(wù)機(jī)構(gòu),如社保、醫(yī)療、教育、水、電、燃?xì)?、暖氣、有線電視、通信、油(氣)站等采取自行收費(fèi)方式的,應(yīng)設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道;采取委托代收方式的,委托方應(yīng)通過協(xié)議、通知、聲明等書面形式,明確要求受托方設(shè)置人工現(xiàn)金收付通道。

  鐵路、道路客運(yùn)、城市公共汽電車、城市軌道交通、港口客運(yùn)站、輪渡碼頭等經(jīng)營主體應(yīng)設(shè)置現(xiàn)金收付通道或提供轉(zhuǎn)換手段。出租汽車經(jīng)營者或駕駛者,可支持多種支付方式,但應(yīng)接受現(xiàn)金支付。

  大中型商業(yè)機(jī)構(gòu)特別是批發(fā)和零售業(yè)、餐飲和住宿業(yè)、居民服務(wù)業(yè)、文化體育和娛樂業(yè)等經(jīng)營場所,應(yīng)設(shè)置現(xiàn)金收付通道。

  采用一卡通形式、進(jìn)行封閉管理的商業(yè)園區(qū)、廠區(qū)及景區(qū)等經(jīng)營場所,應(yīng)支持現(xiàn)金購卡、充值、退卡。

  采取面對(duì)面方式提供商品及服務(wù)的小型企業(yè)、微型企業(yè)、家庭作坊、個(gè)體工商戶、流動(dòng)商販等,可支持多種支付方式,但應(yīng)接受現(xiàn)金支付。

  無人銷售的經(jīng)營場所,經(jīng)營主體應(yīng)在出、入口等醒目位置標(biāo)示,說明支付方式、操作流程及服務(wù)聯(lián)系電話。

  央行公告還要求,各類經(jīng)營主體應(yīng)明確現(xiàn)金收付標(biāo)識(shí)并在醒目位置公示,做好說明和引導(dǎo);提供轉(zhuǎn)換手段的,不得收取手續(xù)費(fèi)或強(qiáng)制搭售其他商品。

  支付機(jī)構(gòu)不得宣傳無現(xiàn)金支付概念

  公告還要求,非銀行支付機(jī)構(gòu)應(yīng)充分考慮非現(xiàn)金支付與現(xiàn)金支付的兼容性,做好對(duì)服務(wù)對(duì)象的提示,不得要求或誘導(dǎo)其他單位、個(gè)人拒收現(xiàn)金或采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付,不得通過各種形式宣傳無現(xiàn)金支付或歧視現(xiàn)金支付概念。

  公眾或消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金的,應(yīng)妥善保留相應(yīng)的證據(jù)或線索,通過城市政務(wù)熱線、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)等各種渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào),人民銀行將會(huì)同相關(guān)部門及時(shí)處理。拒收現(xiàn)金問題與消費(fèi)模式緊密相關(guān)。公眾在維權(quán)時(shí),既要關(guān)注拒收現(xiàn)金問題,更要注意維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)益。根據(jù)央行公告,任何單位和個(gè)人存在拒收現(xiàn)金或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金支付等違法違規(guī)行為的,由中國人民銀行分支機(jī)構(gòu)會(huì)同當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門依法予以查處。

  

(文章來源:北京青年報(bào))

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