原標題:騰訊湯道生:數(shù)字化是社會經(jīng)濟的“必選項”,也是“最優(yōu)解”
7月23-25日,由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會主辦的2020中國互聯(lián)網(wǎng)大會首次搬上“云端”舉辦。大會以“共迎網(wǎng)絡新時代,共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)新未來”為主題,就新基建、人工智能、5G、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等議題展開了一系列討論與展望。
“疫情暫時關上了物理世界的‘窗’,也在數(shù)字世界打開了一扇更大的‘門’。疫情以極端的場景,向我們證明,數(shù)字化不僅是社會經(jīng)濟的‘必選項’,也是‘最優(yōu)解’。”騰訊高級執(zhí)行副總裁、云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群總裁湯道生表示,越來越多的行業(yè)和企業(yè)在面對未來發(fā)展時,應該將數(shù)字化放在優(yōu)先位置,以“數(shù)字優(yōu)先”作為戰(zhàn)略思考的起點。
同時,湯道生指出,新基建、數(shù)據(jù)要素、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費互聯(lián)網(wǎng)和未來城市的融合,正在通過“生態(tài)聯(lián)動”,描繪出“未來經(jīng)濟共同體”的藍圖。其中,新基建是“路”,提供支撐;數(shù)據(jù)是新“石油”,提供動力;產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、消費互聯(lián)網(wǎng)是“車”,載人運貨;城市則是未來經(jīng)濟運行的最大場景,通過高效的服務與治理,來保障經(jīng)濟和社會良好運行。最終,通過“路-油-車”高效協(xié)同運轉(zhuǎn),為新經(jīng)濟提供了新動能。
圖:騰訊倡議共建“未來經(jīng)濟共同體”
做實新基建,修建“高速公路”
如何以數(shù)字經(jīng)濟為基礎共建“未來經(jīng)濟共同體”?
過去幾年,數(shù)據(jù)的存儲、傳輸、處理和安全技術,都有了長足的進步。在網(wǎng)絡能力上,5G、物聯(lián)網(wǎng)、地圖LBS、區(qū)塊鏈等技術融合發(fā)展。在湯道生看來,“未來經(jīng)濟共同體”要做實新基建,修建跨網(wǎng)、彈性和智能的“高速公路”。
首先,未來網(wǎng)絡呈現(xiàn)出多網(wǎng)疊加、動態(tài)連接的特征。比如,智能網(wǎng)聯(lián)汽車的車路協(xié)同,就需要5G與物聯(lián)網(wǎng)的融合應用。汽車通過車載傳感器、路邊攝像頭等物聯(lián)網(wǎng)設施,識別出汽車、行人的位置與速度;通過5G網(wǎng)絡的毫秒級傳輸,進行車、路之間的信息傳輸,提升車輛的運行效率和安全性。
其次,持續(xù)增強的數(shù)據(jù)中心、超算中心,以及AI、量子計算等技術,有助于提升了機器應對復雜世界的能力。湯道生介紹,騰訊在上海、天津、貴安、清遠等地建設了多個大規(guī)模數(shù)據(jù)中心,并自研了星星海服務器。這款“為云而生”的服務器,服務實例綜合性能提升35%以上。這些技術支撐讓數(shù)字世界更具有“彈性”。比如,疫情期間遠程辦公需求激增,騰訊會議為了有效保障需求,僅用8天時間就擴容10萬臺云主機、100萬核計算資源,實現(xiàn)了對突發(fā)情況的及時響應。
再次,人工智能的發(fā)展賦予了計算機認知圖像、聲音和文字的能力,讓機器有了自己的“視覺”、“聽覺”和“思考能力”,讓計算機更加智能。例如,疫情期間,影像科醫(yī)生的工作量非常大,騰訊覓影利用AI醫(yī)學影像,將原本需要5-15分鐘的閱片時間,縮短到幾秒鐘,大大緩解了醫(yī)生的壓力。
最后,數(shù)字化讓安全風險更加普遍并動態(tài)變化,網(wǎng)絡安全的重要性日益凸顯。例如,5G和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)使用大量的傳感器,“觸網(wǎng)”的終端大大增加,很可能成為DDoS攻擊的跳板。這就需要企業(yè)構(gòu)建數(shù)字原生安全體系,把網(wǎng)絡安全融入到數(shù)字化建設的頂層設計當中。目前,騰訊安全為包括智慧政務、金融、零售、電商等18大行業(yè)的10000多家客戶,提供安全服務;并打造了超過80款企業(yè)級安全產(chǎn)品,不僅提供“安全貨架”,更提供“配送服務”和“全程質(zhì)保”。
造好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“智能車”
“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)包含‘產(chǎn)業(yè)’和‘互聯(lián)網(wǎng)’。其中,‘產(chǎn)業(yè)’是主角,‘互聯(lián)網(wǎng)’是數(shù)字化助手。”湯道生指出,未來經(jīng)濟共同體要造好產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“智能車”,為各行各業(yè)提供高效的數(shù)字化運載能力,實現(xiàn)新供給、搭建新平臺、形成新組織。
要實現(xiàn)“新供給”,互聯(lián)網(wǎng)需要在兩個維度為產(chǎn)業(yè)提供助力。
首先是能力的維度,互聯(lián)網(wǎng)要為產(chǎn)業(yè)提供充足的數(shù)字化生產(chǎn)工具。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)具有技術精深、分工垂直的特征,需要搭建新平臺,實現(xiàn)內(nèi)外部高效協(xié)同。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將自身的技術和能力模塊化、產(chǎn)品化,通過中臺的形式向外輸出。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)也需要通過構(gòu)建開放平臺,匯聚生態(tài)能力,通過行業(yè)協(xié)作、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同,開拓新空間。
其次是組織的維度,互聯(lián)網(wǎng)為產(chǎn)業(yè)提供靈活、開放的數(shù)字化管理、創(chuàng)新工具,通過在線辦公、云端協(xié)作,構(gòu)建數(shù)字化新組織。傳統(tǒng)的企業(yè)客服中心,常常要通過線下辦公場所,集中大量客服人員,場地費用高、擴充彈性不夠。最近,新東方在線就采用了騰訊企點的云電話呼叫中心??头辉傩枰潭ㄗ皖A裝了呼叫系統(tǒng)的設備,通過手機、電腦隨時可以登錄云端接聽。目前,新東方客服的浮動坐席是固定坐席的6倍多,在寒暑假等銷售旺季,可以快速、彈性應對咨詢壓力。
讓數(shù)據(jù)要素成為“新能源”
“通過微信、小程序、微信支付等新連接,C端與B端的數(shù)據(jù)也被打通,消費互聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的用戶需求、偏好等大數(shù)據(jù),可以幫助智慧產(chǎn)業(yè)優(yōu)化流程,準確決策;產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的通用數(shù)據(jù)與前瞻數(shù)據(jù),又可以作為城鄉(xiāng)建設和服務的參考。”湯道生如是說。
疫情期間,大家購物不方便,永輝通過微信小程序和App,為用戶提供購物到家服務。借助騰訊智慧零售的大數(shù)據(jù)工具,永輝對用戶流向、滲透率等進行分析,預測不同區(qū)域居民的不同需求,通過倉儲分配、運力調(diào)配,實現(xiàn)了最大化的貨物周轉(zhuǎn)。數(shù)據(jù)在社會生產(chǎn)、消費體系中的流轉(zhuǎn),不僅改善了消費者體驗,提升了產(chǎn)品銷量,也帶來了企業(yè)運行效率的提升,讓數(shù)據(jù)真正成為了“生產(chǎn)力”。
湯道生指出,作為新型生產(chǎn)要素,數(shù)據(jù)并不只是對傳統(tǒng)要素的補充,而是以冪數(shù)效應,放大人、財、物的能量,增強經(jīng)濟韌性與厚度。對個人而言,數(shù)據(jù)帶來更高效、更精準的服務;對企業(yè)而言,數(shù)據(jù)將提升生產(chǎn)運營效率,支持業(yè)務創(chuàng)新;對社會而言,數(shù)據(jù)將為經(jīng)濟和民生發(fā)展提供增量空間。因此,要讓數(shù)據(jù)要素成為驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展的“新能源”
在演講的最后,湯道生表示,“數(shù)字優(yōu)先”是思維的變革,需要全社會真正認識到數(shù)字化的重大意義,也需要全社會從數(shù)據(jù)要素的生產(chǎn)、流轉(zhuǎn)和價值生產(chǎn)的全流程,重新思考、設計和優(yōu)化整個系統(tǒng),積極投入新基建,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和消費互聯(lián)網(wǎng)在未來城鄉(xiāng)間的高效協(xié)同,通過“未來經(jīng)濟共同體”構(gòu)建更有韌性和發(fā)展力的未來。
(文章來源:通信世界網(wǎng))