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發(fā)揮保障作用 助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展
來源:漯河日報(bào)  作者:  發(fā)布時(shí)間:2020-04-27 10:30:34

原標(biāo)題:發(fā)揮保障作用 助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  新冠肺炎疫情期間,光大永明人壽漯河中心支公司在逆勢中快速發(fā)展,第一季度保費(fèi)收入比去年同期增長了46.27%。

  成立于2013年的光大永明人壽漯河中心支公司,是全市22家人壽保險(xiǎn)企業(yè)之一。公司有99名工作人員,平均年齡37.3歲,正是因?yàn)楣镜哪贻p人多,用起手機(jī)和電腦等電子類產(chǎn)品比較得心應(yīng)手,才為公司在疫情期間開展線上服務(wù)、發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  2月1日起,該公司就利用微信、釘釘?shù)染W(wǎng)絡(luò)平臺舉行線上工作會(huì)議,傳達(dá)上級公司將原來的部分保險(xiǎn)產(chǎn)品涵蓋范圍,擴(kuò)展到新冠肺炎的決定,并簡化了部分理賠程序,比如5000元以下的理賠必須當(dāng)天結(jié)案、當(dāng)天轉(zhuǎn)賬;3000元以下的理賠,客戶無需提供病歷,辦理出院后在手機(jī)上就可以即時(shí)理賠,理賠款一分鐘內(nèi)就可到賬。

  公司總經(jīng)理禹大洋說:“我們就是秉承‘走專業(yè)化道路,做受人尊重的職業(yè)經(jīng)理人’的理念,致力于提升公司人員的專業(yè)水平,為每一位客戶提供最專業(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)。”

  疫情期間,工作人員通過電話、微信等與客戶保持聯(lián)系,把公司最新的政策告知客戶,幫助出險(xiǎn)的客戶進(jìn)行線上理賠。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,該公司今年第一季度處理理賠案件57件,理賠金額21.82萬元,賠付率達(dá)到100%。

  為什么他們的賠付率可以達(dá)到100%?該公司營業(yè)部經(jīng)理田瑩瑩表示,整個(gè)保險(xiǎn)服務(wù)分為前、中、后三個(gè)階段,在前期了解清楚客戶的情況后,就可以針對客戶具體情況提供保險(xiǎn)服務(wù)。這樣一來,理賠工作就不難。營業(yè)部經(jīng)理賈齊偉則說,他們公司業(yè)務(wù)以個(gè)險(xiǎn)銷售為主,但每一位客戶從來都不是只購買一個(gè)險(xiǎn)種的“裸”險(xiǎn)產(chǎn)品,基本上購買的都是幾種主險(xiǎn)和附加險(xiǎn)的組合險(xiǎn)產(chǎn)品。客戶在出險(xiǎn)后,總是能夠得到理賠。

  同時(shí),光大永明人壽漯河中心支公司還加大理賠力度,對涉及出險(xiǎn)的客戶最大限度放寬保險(xiǎn)條款限制,對因疫情欠費(fèi)失效的保單進(jìn)行免息復(fù)效。禹大洋說,開展這些工作,就是要讓保險(xiǎn)企業(yè)發(fā)揮保險(xiǎn)的保障作用。

  4月17日,中國光大養(yǎng)老健康產(chǎn)業(yè)有限公司與市城投集團(tuán)通過云技術(shù)簽訂合作協(xié)議,正式將“光大養(yǎng)老”項(xiàng)目引進(jìn)我市。該項(xiàng)目的引進(jìn),是我市招商引資取得的巨大成果,對于拓展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場,推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展具有重要的意義。

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