原標(biāo)題:美妝巨頭如何戰(zhàn)疫?歐萊雅高層認(rèn)為事后市場(chǎng)反彈強(qiáng)勁
突如其來的疫情,不僅讓“燙發(fā)美甲種睫毛”的過年三件套無用武之地,也對(duì)歲末年初本應(yīng)繁榮的“美麗經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)生了不小影響。
3月5日上午,美妝巨頭歐萊雅進(jìn)行了一場(chǎng)“云上”年度戰(zhàn)略溝通會(huì)。特殊時(shí)期,美妝需求發(fā)生怎樣的變化?美妝巨頭如何戰(zhàn)役?“云消費(fèi)”對(duì)美妝行業(yè)帶來哪些沖擊?在中國市場(chǎng)坐擁25大品牌的歐萊雅將有怎樣的新舉措來帶動(dòng)行業(yè)趨勢(shì)?
“就業(yè)務(wù)方面的影響而言,采取防控措施自然會(huì)帶來整個(gè)城市和商場(chǎng)的人流量減少,會(huì)對(duì)業(yè)務(wù)造成短期影響。”歐萊雅中國總裁兼CEO費(fèi)博瑞在溝通會(huì)中并沒有忌諱談及疫情對(duì)行業(yè)的沖擊。
不過他也指出,由于線上客流量增加,為線上業(yè)務(wù)開辟了新的機(jī)遇。有些消費(fèi)者透過上網(wǎng)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)或購買了更多產(chǎn)品,也帶來了可觀的線上銷售量。此外,消費(fèi)者通過各種直播和流媒體,花了更多時(shí)間來了解美妝知識(shí)。由此帶來的是未來更多美妝產(chǎn)品的消費(fèi)基礎(chǔ)。
費(fèi)博瑞認(rèn)為,在這段時(shí)期內(nèi)經(jīng)過一定的波動(dòng)之后,市場(chǎng)會(huì)重振旗鼓,就像過去經(jīng)歷過的疫情一樣(非典、MERS等),事后市場(chǎng)的反彈會(huì)比以前更強(qiáng)勁。
根據(jù)歐萊雅集團(tuán)不久前發(fā)布的2019年財(cái)報(bào),2019 年全年,歐萊雅集團(tuán)的銷售總額為 298.7億歐元,同比增長(zhǎng)8%。2019年第四季度銷售額為78.8 億歐元,同比增長(zhǎng) 9.6%。歐萊雅中國的銷售額增幅則是超過35%。費(fèi)博瑞形容:“這是15年來最快的增長(zhǎng)速度”。
“2020年1月市場(chǎng)表現(xiàn)良好,但自疫情蔓延以來,銷售確實(shí)變得更加困難了,但疫情一旦緩解,中國市場(chǎng)需求將迅速反彈。”歐萊雅集團(tuán)首席執(zhí)行官安鞏(Jean Paul Agon)在財(cái)報(bào)會(huì)議上對(duì)分析師和記者表示,“歐萊雅在電子商務(wù)市場(chǎng)上的實(shí)力將幫助我們應(yīng)對(duì)危機(jī),歐萊雅可能是在該渠道排名第一的美容品類公司,2019 年幾乎占了我們?cè)谥袊鴺I(yè)務(wù)的 50%。其中日用品類占在線銷售總額的 60%,美容奢侈品類占在線銷售總額的 35%。”
據(jù)了解,作為中國的化妝品類之母,護(hù)膚品是最大的類別,護(hù)膚市場(chǎng)占據(jù)超過60%。
歐萊雅中國消費(fèi)和市場(chǎng)洞察總監(jiān)陶俊在演講中指出,中國女性消費(fèi)者在護(hù)膚品類的總體使用滲透率接近100%,各大品類基本與韓國持平,在眼霜和面膜上甚至超過韓國,并平均擁有13.8個(gè)護(hù)膚產(chǎn)品,說明中國女性在護(hù)膚品類上的一個(gè)成熟度已經(jīng)基本算亞太地區(qū)最高?;瘖y品類使用滲透率達(dá)到90%,也基本與韓國持平,眼妝產(chǎn)品超過韓國。平均每個(gè)消費(fèi)者擁有11個(gè)彩妝產(chǎn)品,產(chǎn)品的使用步驟也和韓國很接近。
歐萊雅中國方面曾多次強(qiáng)調(diào),中國將成為歐萊雅集團(tuán)在全球的第一大市場(chǎng)。而此次更是提出了將打造全球美妝未來實(shí)驗(yàn)室的概念,即是希望繼續(xù)實(shí)現(xiàn)將中國創(chuàng)新導(dǎo)向影響世界。
費(fèi)博瑞表示:“在美妝市場(chǎng)上,我們看到全新的領(lǐng)域正在開放比如健康、科學(xué)、生物等方面,有不可預(yù)見的競(jìng)爭(zhēng)者將進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。 但這對(duì)美妝市場(chǎng)來說是非常健康的競(jìng)爭(zhēng),這將促使各公司之間建立起新的合作伙伴關(guān)系。這種新的伙伴關(guān)系模糊了不同行業(yè)之間的界限,也帶來了品牌聯(lián)合和跨行業(yè)合作的機(jī)會(huì),這種伙伴關(guān)系在美妝領(lǐng)域正在蓬勃發(fā)展。”
任職歐萊雅中國總裁兼CEO僅半年時(shí)間的費(fèi)博瑞認(rèn)為中國是一個(gè)極其獨(dú)特的市場(chǎng),它兼具規(guī)模和速度。初到中國時(shí),年輕的消費(fèi)者讓他頗為驚訝。更令其印象深刻的則是正在進(jìn)行的這場(chǎng)與新冠疫情的斗爭(zhēng)。
費(fèi)博瑞針對(duì)中國市場(chǎng)提出了“HUGE”戰(zhàn)略,包括擴(kuò)寬視野(H)、賦權(quán)(U)、健康增長(zhǎng)(G)、生態(tài)系統(tǒng)(E)。
費(fèi)博瑞認(rèn)為,對(duì)于生態(tài)系統(tǒng)而言,真正重要的就是要開放包括內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)和外部生態(tài)系統(tǒng)。內(nèi)部生態(tài)系統(tǒng)是從研發(fā)、到市場(chǎng)、到數(shù)字化、再到商業(yè)都可以很好地協(xié)同工作,從而最好地響應(yīng)市場(chǎng)。外部生態(tài)系統(tǒng)的開放針對(duì)的是合作伙伴。
此外,他還強(qiáng)調(diào)歐萊雅最近也開始向從初創(chuàng)企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)開放。歐萊雅開始進(jìn)入VC(風(fēng)險(xiǎn)投資領(lǐng)域),以便能夠充分融入中國的初創(chuàng)公司生態(tài)。