原標(biāo)題:后疫情時(shí)代:跨境電商如何玩轉(zhuǎn)直播帶貨?
突如其來的疫情為愈演愈烈的“直播帶貨”又添了一把火,而2020年中國(guó)廣交會(huì)首次在線舉辦,更是把外貿(mào)直播推到了一個(gè)歷史高度。國(guó)內(nèi)市場(chǎng),淘寶直播、快手、抖音、微信“百家爭(zhēng)鳴”,明星、企業(yè)家爭(zhēng)相作主播;跨境電商領(lǐng)域,直播賽道也初現(xiàn)規(guī)模,直播引流成為中小外貿(mào)企業(yè)的破局之道。
但直播帶貨真能為電商帶來buff加成嗎?如何才能獲得最大助益而避免淪為“花拳繡腿”?跨境電商如何才能玩轉(zhuǎn)直播帶貨?
國(guó)內(nèi)“紅海” 國(guó)外試玩
直播帶貨簡(jiǎn)單來說,就是主播在直播間,向觀看直播的受眾推薦商品。主播的選擇范圍廣泛,但實(shí)際上同樣需要掌握直播技巧,了解直播帶貨節(jié)奏,引導(dǎo)粉絲購(gòu)買商品。帶貨效果好的主播一般是“網(wǎng)紅”或者特定領(lǐng)域的KOL(Key Opinion Leader,即關(guān)鍵意見領(lǐng)袖),這是由于獲得了一定關(guān)注度的主播更容易吸引粉絲,提高商品從關(guān)注到購(gòu)買的轉(zhuǎn)化率。
在國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)早已將直播做為賣家引流的一大法門之時(shí),國(guó)外電商也開始進(jìn)行實(shí)時(shí)流媒體的市場(chǎng)布局。
例如,東南亞電商平臺(tái)Shopee上線了專業(yè)KOL代理服務(wù),就是為有直播需求的跨境賣家提供專業(yè)的本地KOL主播服務(wù)。目前,該服務(wù)已面向全體跨境賣家開放合作,覆蓋印尼、馬來西亞、臺(tái)灣、越南、泰國(guó)五大市場(chǎng)。在直播覆蓋的受眾上,Shopee Live已覆蓋新加坡、馬來西亞,泰國(guó),印尼,越南,菲律賓,臺(tái)灣7大站點(diǎn)。該功能的推出滿足了新加坡人日益增長(zhǎng)的對(duì)視頻內(nèi)容的需求。數(shù)據(jù)顯示,目前有89%的新加坡人每天會(huì)通過手機(jī)觀看視頻,這相較于2017年同比增長(zhǎng)了33%。
Shopee表示專業(yè)KOL代理服務(wù)為賣家?guī)淼挠唵魏虶MV增量效果良好。已使用該服務(wù)的賣家數(shù)據(jù)顯示,KOL直播帶動(dòng)店鋪訂單轉(zhuǎn)化,直播日店鋪訂單量和GMV雙雙增長(zhǎng)超17倍。
哪些平臺(tái)可以玩?
對(duì)于國(guó)內(nèi)外貿(mào)企業(yè)來說,做視頻直播首先還是選擇各大跨境電商的直播平臺(tái),如阿里巴巴國(guó)際站、阿里巴巴速賣通、亞馬遜、lazada等,它們都配備了完善的電商直播培訓(xùn)系統(tǒng)。
對(duì)于國(guó)外的外貿(mào)企業(yè)來說,由于海外的直播和視頻平臺(tái)基本上被控制在幾大互聯(lián)網(wǎng)巨頭,facebook、Twitter、Youtube、instagram等手中,這使得海外的中小企業(yè)做視頻和直播營(yíng)銷還是以企業(yè)本身的傳播內(nèi)容為主,通過傳播跟企業(yè)相關(guān)的有價(jià)值、有意思的視頻,在社交媒體提高影響力和品牌傳播,最終產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率。而直播帶貨形式運(yùn)用并不廣泛,這正成為跨境電商發(fā)展的突破口。
因此,國(guó)外品牌積極進(jìn)行相關(guān)方面的嘗試,很多跨境進(jìn)口品牌都已經(jīng)和各大直播達(dá)人、網(wǎng)絡(luò)紅人合作進(jìn)行跨境直播帶貨,從而增加品牌的曝光度與產(chǎn)品轉(zhuǎn)換率,加速資金循環(huán)速度,并直接推動(dòng)了跨境供應(yīng)鏈的全球化、社會(huì)化發(fā)展,快速實(shí)現(xiàn)品牌孵化。至此,包括亞馬遜、速賣通、Shopee、Lazada等電商平臺(tái)均已踏上這波直播帶貨浪潮。
怎么玩?
直播之所以能產(chǎn)生強(qiáng)大的導(dǎo)流作用和高效的轉(zhuǎn)化效率,KOL可謂是“居功至偉”。但是一般賣家要做直播帶貨,成本投入并不小。首先,如何快速對(duì)接合適的網(wǎng)紅資源就成了第一道門檻。其次,KOL的費(fèi)用較為昂貴,如何與主播商定合理的分成,這對(duì)中小賣家而言也是難題。因此,當(dāng)下不少企業(yè)直接進(jìn)行主播的培訓(xùn)和孵化,減少外部合作的收益分配問題。
相比國(guó)內(nèi)電商直播,跨境電商的賣家直播還需要考慮到不同地區(qū)的語言、文化差異問題,所以需要請(qǐng)精通本地語言、了解自己產(chǎn)品和當(dāng)?shù)?a class="em_stock_key_common" style="color: rgb(4, 51, 150); outline-style: none; text-decoration: underline;" target="_blank" web="1">消費(fèi)習(xí)慣的人進(jìn)行直播帶貨,而且還需要相關(guān)配套的設(shè)施、及客服人員等解答疑問。
目前,國(guó)內(nèi)首部全國(guó)性“直播帶貨”標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)制定,這意味著直播電商將進(jìn)入“監(jiān)管時(shí)代”。因此,企業(yè)在直播的過程中,對(duì)于當(dāng)?shù)氐闹辈?biāo)準(zhǔn)需要格外重視,關(guān)注商品質(zhì)量,堅(jiān)持誠(chéng)信與規(guī)范營(yíng)商,避免“直播翻車”。
另外,直播帶貨作為新興的營(yíng)銷模式,雖然處于風(fēng)口,但其角色更像是錦上添花,絕非雪中送炭。有業(yè)內(nèi)人士表示,電商直播的落腳點(diǎn)是電商,電商歸根結(jié)底最后都是落實(shí)到品質(zhì)和服務(wù)上。電商平臺(tái)千萬不要本末倒置,一味追求平臺(tái)直播規(guī)模。雖然有薇婭、李佳琦這樣一天銷售額破億的“神話”,但其實(shí)還有李湘直播賣貂的零成交和王祖藍(lán)直播賣護(hù)膚品的慘敗。行業(yè)的“二八定律”仍然影響著直播帶貨的發(fā)展。明星KOL都差點(diǎn)淪為直播帶貨的韭菜,又有多少人能逃得過的呢?