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趕進(jìn)度、控成本 波音飛機(jī)安全隱患折射企業(yè)文化
來源:澎湃新聞  作者:  發(fā)布時(shí)間:2019-11-08 10:25:15

 中新網(wǎng)11月8日消息,據(jù)英國廣播公司(BBC)報(bào)道,在波音737 Max陷入信任危機(jī),波音737NG型飛機(jī)因發(fā)現(xiàn)裂紋而停飛時(shí),波音787夢(mèng)幻客機(jī)也被指存在安全隱患。

  近日,一位波音退休工程師巴奈特實(shí)名舉報(bào),787夢(mèng)幻客機(jī)的供氧系統(tǒng)有缺陷,一旦遇到機(jī)艙突然減壓的情況,系統(tǒng)可能不工作。巴奈特認(rèn)為,他發(fā)現(xiàn)的問題折射出波音的企業(yè)文化,管理層只重進(jìn)度和降低成本,不關(guān)心安全質(zhì)量。
 

 對(duì)此,波音公司堅(jiān)決否認(rèn),稱所有的波音飛機(jī)都符合最高安全和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

  “趕進(jìn)度、控成本”

  約翰?巴奈特(John Barnett)2017年因健康原因退休前曾在波音公司工作了32年,最后7年在南卡羅來納州北查爾斯頓波音飛機(jī)制造廠,負(fù)責(zé)質(zhì)量控制。

  他說,測(cè)試結(jié)果顯示,多達(dá)四分之一的供氧系統(tǒng)有缺疵,這些質(zhì)量有問題的部件是在一個(gè)波音工廠的生產(chǎn)線上安裝的,而且是在知情的情況下安裝的。

  目前,世界上最先進(jìn)的波音787夢(mèng)幻客機(jī)由兩家波音工廠總裝,其中一家是巴奈特曾就職的北查爾斯頓波音工廠。

  巴奈特告訴BBC記者西奧?萊格特(Theo Leggett),他2016年發(fā)現(xiàn)部分應(yīng)急氧氣系統(tǒng)有問題,氧氣瓶在需要的時(shí)候不釋放氧氣。作為質(zhì)量控制經(jīng)理,他安排了一次測(cè)試,由波音公司的研發(fā)部門對(duì)300套機(jī)艙乘客應(yīng)急氧氣系統(tǒng)進(jìn)行模擬檢測(cè),結(jié)果發(fā)現(xiàn)25%不達(dá)標(biāo)。

  他向公司高層提出了這個(gè)問題,但沒有得到回應(yīng),于是在2017年向聯(lián)邦航空管理局(FAA)投訴無果;FAA稱,波音公司表示“已經(jīng)在著手解決這個(gè)問題”。

  波音承認(rèn),承包商提供的部分氧氣瓶有問題,都已經(jīng)從生產(chǎn)線上撤下來,公司也已經(jīng)在跟供應(yīng)商交涉。

  波音公司還表示,波音飛機(jī)上的每一個(gè)應(yīng)急氧氣系統(tǒng)在飛機(jī)交貨前都經(jīng)過多次測(cè)試,通不過的都得更換。

  現(xiàn)年57歲的巴奈特正在跟波音公司打官司,指控公司詆毀品格、阻撓事業(yè),最終導(dǎo)致他退休。公司反駁說,巴奈特早有計(jì)劃退休,而且最后也是自愿退休,公司“沒有對(duì)巴奈特先生繼續(xù)從事他自己選擇的職業(yè)的能力產(chǎn)生任何負(fù)面影響”。

  波音還指出,公司鼓勵(lì)員工表達(dá)意見、報(bào)告隱患。

  空難折射出的企業(yè)文化

  2019年上半年,埃塞俄比亞航空公司的波音737 Max 客機(jī)空難發(fā)生后,有4名波音前員工和現(xiàn)職員工向FAA舉報(bào)他們認(rèn)為的隱患。

  巴奈特認(rèn)為,他發(fā)現(xiàn)的問題折射出波音的企業(yè)文化,管理層只重進(jìn)度和降低成本,不關(guān)心安全質(zhì)量。

  這個(gè)看法得到另一位前波音工程師的贊同。亞當(dāng)?迪克森(Adam Dickson)曾在華盛頓州蘭敦的波音工廠參與 737 Max 飛機(jī)的生產(chǎn)。

  他對(duì)BBC表示,那里也是只講進(jìn)度,不管程序和質(zhì)量。他所在的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常要為程序和質(zhì)量問題跟車間交涉,求助公司高層沒用。

  2019年10月,美國一位民主黨眾議員在國會(huì)聽證會(huì)上讀了波音737 Max工廠一名資深經(jīng)理的電郵,稱生產(chǎn)線上的進(jìn)度壓力太大,導(dǎo)致員工或者故意或者下意識(shí)地規(guī)避、違反現(xiàn)有規(guī)則,影響到產(chǎn)品質(zhì)量。電郵的作者還提到,他平生第一次對(duì)自己家人搭乘波音飛機(jī)產(chǎn)生顧慮。

  波音公司高層表示正在與FAA合作,提高安全和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),飛機(jī)下線離廠前要經(jīng)過多重安全檢測(cè)和試飛,以及方方面面的檢查。

  承諾改正,但沒有行動(dòng)

  據(jù)路透社報(bào)道,過去幾年里,美國聯(lián)邦航空管理局(FAA)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)波音的安全問題,責(zé)令改正,公司承諾改正,但沒有行動(dòng)。如果這些安全不合規(guī)案例都訴諸法庭,那么罰款金額或高達(dá)數(shù)千萬美元。

  這些安全問題包括一家日本承包商多年來一直在偽造波音777貨艙艙門證書;美國的波音工廠技師把工具留在機(jī)翼里,而且就在控制機(jī)翼活動(dòng)的電纜旁邊;787飛機(jī)的電路網(wǎng)安裝不規(guī)范……

  路透社引述一名不愿透露姓名的FAA官員說,最后監(jiān)管當(dāng)局決定把所有查出的問題打包,跟波音公司談判解決方案。

  2015年圣誕節(jié)前,雙方達(dá)成一攬子協(xié)議,波音交1200萬美元罰款,并承諾5年內(nèi)從各個(gè)層面完善安全機(jī)制,從企業(yè)文化到操作準(zhǔn)則,包括提高透明度,以達(dá)到并超過政府規(guī)定的最低安全標(biāo)準(zhǔn)

  然后,2018年10月和2019年3月,先后發(fā)生兩起重大空難事故,一次在亞洲,一次在非洲,總共346人喪生。兩架失事客機(jī)都是波音737 Max,墜機(jī)原因后來查明都跟一款叫MCAS的軟件有關(guān)。

  時(shí)隔半個(gè)世紀(jì),似曾相識(shí)的“套路”

  波音公司歷史上曾有過創(chuàng)新遭遇危機(jī)的先例。

  1965年冬到1966年春,4個(gè)月不到的時(shí)間,有4架波音727客機(jī)墜毀。這款飛機(jī)是波音1964年推出的最新機(jī)型,技術(shù)領(lǐng)先全球,當(dāng)年在市場(chǎng)上的地位跟被停飛前的737 Max差不多。

  這款3引擎客機(jī)比 4引擎飛機(jī)更省油,機(jī)翼超大,襟翼系統(tǒng)精密,使它在跑道較短、空間較局促的機(jī)場(chǎng)也能自如起降,操作也更簡(jiǎn)便。

  當(dāng)時(shí)對(duì)那4起空難的調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少飛行員沒有完全理解這種全新的襟翼系統(tǒng),降落時(shí)速度太快。飛機(jī)本身沒有問題。

  美國民航監(jiān)管當(dāng)局在第三起空難發(fā)生后的次日就宣布,波音公司需要為飛行員提供更多培訓(xùn),但沒有理由停飛727。

  波音隨后更新了飛機(jī)操作手冊(cè)和步驟,727后來成了公司最暢銷的產(chǎn)品,穩(wěn)坐空中霸主地位30年,直到2003年全部退役。

  不過,半個(gè)世紀(jì)前公眾對(duì)監(jiān)管當(dāng)局的決定并不買賬,自發(fā)抵制。空難發(fā)生后半年內(nèi),許多用727客機(jī)的航班都只有一半的乘客。

  時(shí)隔半個(gè)世紀(jì),波音公司今天也在更新737 Max 8飛行員的培訓(xùn)和相關(guān)軟件。

  但這次,F(xiàn)AA在第二起空難發(fā)生后迅速下令737 Max 8停飛,直到能夠確定波音的更新、改進(jìn)措施生效。

  波音最近委托獨(dú)立機(jī)構(gòu)就飛機(jī)生產(chǎn)的安全規(guī)程做評(píng)估,結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)令人擔(dān)憂的問題。但評(píng)估報(bào)告公布后不久,2019年9月,波音宣布成立一個(gè)新的“產(chǎn)品和服務(wù)安全部門”,還有一些其它涉及安全和質(zhì)量控制的機(jī)構(gòu)性調(diào)整。

  這個(gè)部門的職責(zé)包括“就不合理的壓力和員工匿名提出的產(chǎn)品與安全隱患展開調(diào)查”。

  波音已經(jīng)向FAA提交恢復(fù)737 Max適航證的申請(qǐng),預(yù)計(jì)年內(nèi)可以獲準(zhǔn)。

  美國航空公司(AA)10月上旬宣布,準(zhǔn)備2020年1月重新啟用波音737 Max 客機(jī),逐漸分批讓737 Max 客機(jī)重新上天。

  不過,巴奈特保持懷疑。

  他說,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和過往的空難歷史,他認(rèn)為787夢(mèng)幻客機(jī)早晚會(huì)出大事。

  “但愿我是錯(cuò)的。”

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